Verkkokaupan yhteystiedot
Lotta Roots Oy
C/O Tilitoimisto Raahen Tase Oy
Kauppakatu 27 L 1
92100 Raahe
info@lottaroots.com
Y-tunnus: 3156489-6
Tilaaminen
Tuotteet tilataan osoitteesta www.ylvaharu.fi/kauppa
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron EU:n alueella.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
- Tilauksen viitteen/tilausnumeron
- Antamasi yhteystiedot
- Ostetut tuotteet ja niiden hinnan
- Valitsemasi maksutavan
Toimitusehdot
Pyrimme toimittamaan tilatut tuotteet niin pian kuin mahdollista.
Arvioitu toimitusaika tilauksen vastaanottamisesta on 4-5 arkipäivää. Lähetetystä tilauksesta ilmoitetaan sähköpostiosoitteeseen, jonka ostaja antaa tilauksen yhteydessä.
Mikäli tuotetta ei ole varastossa, ilmoitamme siitä ja arvioidusta toimitusajasta sähköpostitse.
Jos olet alle 18-vuotias, pyydä holhoojasi lupa ennen tilausta!
Sivuillamme näkyvät hinnat koskevat vain nettikauppaa. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Posti
Toimitamme tilaukset Postin pikkupakettina tai pakettina tilauksesi koosta riippuen.
Isompikokoiset paketit toimitetaan postipakettina pakettiautomaattiin.
Jos tilauksessasi on tuotteita jotka eivät ole varastossamme, pakettisi toimitetaan tuotetiedoissa arvioidun toimitusajan mukaisesti.
Pikkupaketti 4,99 €
Pikkupaketti on perillä tilauksen postittamisestaarviolta 3-5 päivässä ja se jaetaan suoraan postiluukkuun tai -laatikkoon muun postin mukana. Pikkupakettiin kuuluu myös seuranta: lähetyksen matkaa voi seurata OmaPosti-sovelluksessa ja verkossa.
Postin pakettiautomaatti 6,99 €
Postin pakettiautomaattiin tilattaessa toimitamme tuotteet aina yhdessä paketissa. Jos jotain tilaamaasi tuotetta ei ole varastossamme, koko paketin toimitusaika pidentyy tuotteiden toimitusaika-arvioiden mukaisesti. Paketin voit noutaa valitsemastasi automaatista saapumisilmoituksen saatuasi.
Ulkomaan toimitukset
Ulkomaan toimitukset kestävät luonnollisesti pidempään (keskimäärin 10-14 työpäivää tilauksen vastaanottamisesta).
Maksutavat
Pankkimaksu ja luottokortit
Käytössämme ovat seuraavat pankkimaksut ja luottokortit
- Aktia
- Danske Bank
- Handelsbanken
- Nordea
- Oma Säästöpankki
- Osuuspankki
- POP Pankki
- S-Pankki
- Säästöpankki
- Ålandsbanken
- MasterCard
- Visa
- Visa Electron
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Palautukset
Sinulla on oikeus palauttaa tilatut virheettömät tuotteet 14 vuorokauden sisällä tavaran toimituksesta. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja ehjiä. Palautettavaan pakettiin tulee merkitä selvästi ”Palautus” sekä laittaa mukaan myös oma nimesi, yhteystietosi ja tilinumerosi.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.
Palautukset toimitetaan osoitteeseen:
Lotta Roots Oy
C/O Tilitoimisto Raahen Tase Oy
Kauppakatu 27 L 1
92100 Raahe
Mahdollisessa palautustilanteessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme: info@lottaroots.com.
Tilauksen tekijä vastaa palautuksen postikuluista.
Asiakaspalvelumme kanssa voit sopia, kuinka haluat menetellä takaisinmaksun kanssa. Käytännöt vaihtelevat maksutavan mukaan. Rahat palautetaan 30 päivän kuluessa.
Palautusten käsittelyaika on 10 – 15 arkipäivää. Kun palautus on hyväksytty, hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Jos tilaus on maksettu käyttäen Paytrail-maksutapaa, palautus edellyttää asiakkaalta henkilökohtaisen Paytrail-tilin luomisen.
Reklamaatio
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen: info@lottaroots.com
Reklamaatiot käsitellään kirjallisesti.
Tietosuoja
Lotta Roots Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja tallentaa järjestelmiinsä vain tilauksen yhteydessä ilmoitetut yhteystiedot. Luottokorttitietoja tai pankkien tunnuksia ei järjestelmämme näe eikä käsittele.
Sivustossa antamiasi tietoja ei koskaan luovuteta Lotta Roots Oy:n toimesta kolmansille osapuolille.
Sivusto vaatii, että sallit selaimessa eväisteden käytön.